FAQs
Bagaimana dengan kerahasiaan data diri saya sebagai pelapor ?
kerahasian indentias anda sebagai pelapor akan terjaga. karena kami hanya fokus pada informasi yang Anda laporkan.
Apa hak-hak yang saja dapatkan sebagai pelapor ?
mendapatkan perlindungan kerahasiaan identitasnya
mendapatkan kesempatan untuk dapat memberikan keterangan secara bebas tanpa paksaan dari pihak manapun
mendapatkan informasi mengenai tahapan laporan/pengaduan yang didaftarkanya
mengajukan bukti untuk memperkuat pengaduannya
mendapatkan perlakuan yang sama dna setara dengan terlapor dalam pemeriksaan
Siapa yang boleh menyampaikan pengaduan/keluhan pelayanan melalui website ini ?
siapa pun dapat menyampaikan laporan pengaduan mengenai dugaan pelanggaran perilaku atau keluhan pelayanan yang dilakukan oleh ASN Pengadilan Agama diwilayah Pengadilan Tinggi Agama Mataram. Sepanjang anda memiliki pengetahuan, informasi, atau keterangan mengenai suatu dugaan pelanggaran, Anda dapat menyampaikan pengaduan anda, meskipun anda bukan merupakan pihak yang terkait langsung dengan dugaan pelanggaran perilaku atau dugaan perbuatan tercela tersebut
Bagaimana cara menyampaikan pengaduan ?
isilah kolom-kolom yang tersedia pada fitur pengaduan yang tersedia dalam website ini. Uraikan tindakan/perbuatan Hakim atau ASN Pengadilan Agama diwilayah Pengadilan Tinggi Agama Mataram yang Anda laporkan pada kolom Pengaduan. upayakan anda menuliskannya dalam bahasa Indonesia yang baik dan jelas, dengan memuat peristiwa yang berkaitan dengan tindakan/perbuatan yang dilaporkan secara kronologis dan sistematis.
untuk memudahkan tindak lanjut terhadap pengaduan anda, pastikan anda mencantumkan informasi-informasi sebagai berikut:
isi laporan yang jelas
lokasi kejadian
anda juga dapat melampirkan dokumen-dokumen dalam bentuk file elektronik sebagai bukti/keterangan dari pengaduan yang anda sampaikan dengan fasilitas upload dokumen yang tersedia pada fitur Pengaduan